針對部分國省垂審批體系取湖北政務(wù)效勞網(wǎng)和省同一受理平臺沒有聯(lián)通是危害“一窗通辦”鼎新和群眾供職的主要難點堵點,襄陽市政務(wù)效勞和大數(shù)據(jù)管理局以“下基層、察民情、解民憂、熱民氣”實踐運動為契機,沒有等沒有靠、先試先行,探索將“RPA+AI”數(shù)字化幫助技能運用到政務(wù)效勞大廳綜合受理窗口的無差別受理事情中,經(jīng)由過程利用RPA智能機器人來簡化事情步驟,以主動化技能替換手工操作,幫助政府部門事情員完成數(shù)據(jù)量大、重復(fù)性高、易于標準化的業(yè)務(wù),對申請人供職申請可主動比對和判定,真正實現(xiàn)沒有碰頭審批、秒批,提拔企業(yè)群眾供職體驗感。
市政務(wù)效勞和大數(shù)據(jù)管理局以宜城為試點,以政務(wù)效勞大廳辦件量較高的殘疾人證掛號事項為突破口,當綜合受理窗口工作員受理群眾辦件時,啟動安排正在電腦端的RPA機器人,主動翻開同一受理平臺,獵取相干辦件數(shù)據(jù),并將辦件信息主動推送到全國殘疾人信息化效勞平臺。與此同時,RPA機器人主動將殘疾人信息化效勞平臺辦件后果回傳到同一受理平臺,進而實現(xiàn)同一受理平臺取殘疾人審批體系的互聯(lián)互通。
下一步,市政務(wù)效勞和大數(shù)據(jù)管理局將根據(jù)更多人工智能技術(shù)賦能我市數(shù)字當局建立,不停提拔“一窗通辦”鼎新效果,打造越發(fā)優(yōu)良、便利、高效的數(shù)字化政務(wù)效勞體系,真正保證讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。