數(shù)億消費者利用語音助手(比方AmazonAlexa或Appleçš„Siri)來完æˆæ—¥å¸¸ç”Ÿæ´»ä¸çš„簡樸使命。如今,一家公å¸æœŸå¾…將主動談天機器人帶入一個新的高度:客戶效勞高度å°è©±çš„è¡Œæ¥(yè)。
ä»¥ã€ŠéŠ€ç¿¼æ®ºæ‰‹ã€‹çš„åŸºå› å·¥ç¨‹äººå“¡çš„åå—定åçš„Replicantï¼Œå…¶è»Ÿä»¶é€²å…¥äº†æœªçŸ¥é ˜åŸŸï¼Œè©²è»Ÿä»¶å°‡åŸºäºŽæ–‡æœ¬çš„è«‡å¤©æ©Ÿæ¢°äººå’Œå¯¦æ™‚AI助手èžåˆåœ¨ä¸€èµ·ï¼Œç‚ºå®¢æˆ¶è¾¦äº‹ä»£è¡¨çµ¦äºˆè¾¦äº‹ã€‚周四,這家è‰å‰µ(chuà ng)å…¬å¸é ’布發(fÄ)表已為其自立呼喚ä¸å¤®ç±Œé›†äº†2700è¬ç¾Žå…ƒçš„A輪èžè³‡ã€‚èžè³‡ç”±NorwestVenturePartners牽é ,ä¿éšªå…¬å¸StateFarm的風險投資部分和Atomic,BloombergBetaå’ŒCostanoaVenturesæ–°åƒåŠ ,åŽè€…客æ²ä»‹å…¥äº†700è¬ç¾Žå…ƒçš„種å輪èžè³‡ã€‚Replicantä¸æœƒåœ¨åŠ 薪以åŽæ³„æ¼å…¶ä¼°å€¼ï¼Œä½†æŒ‡å‡ºNorweståˆä¼™äººScottBeechukå°‡åƒåŠ 董事會,該åˆä¼™äººæ˜¯è³£åŠ›å…¬å¸å®¢æˆ¶è¾¦äº‹å¹³è‡ºçš„å‰Salesforceåˆç´šå‰¯ç¸½è£ã€‚
“我們沒有å‡è£æ˜¯äººé¡žï¼Œä½†é€™é¡žé«”驗與與特工攀談很是類似,â€é¦–å¸åŸ·(zhÃ)è¡Œå®˜åŠ è¿ªÂ·æ²™ç±³äºžèªªåˆ°æœ¬èº«çš„äººå·¥æ™ºèƒ½æ™‚èªªé“?ï¼çš©â‘µæ¹Ÿæšˆæ¨½è©£çŽ‰{駛儀-[人工]署ç†åªæ˜¯éžå¸¸è™•ç½®é †åºï¼Œä»–們沒有用處置全部呼喚æ¥é©Ÿ?ï¼?/p>分æ€æ©Ÿå™¨äººçš„出ç¾(xià n)
這家總部ä½äºŽèˆŠé‡‘山的公å¸å‰µ(chuà ng)建了AI,該AIèƒ½å¤ æ ¹æ“š(jù)德律風å–人們舉行å°è©±ï¼Œå¹¶ä¸”具有類似于人的è²éŸ³ã€‚該機器人應用深度進修來了解人類å¥åçš„å¾©é›œæ€§ï¼Œå¹¶ä¸”èƒ½å¤ å®Œæ•´è™•ç½®æŸäº›å®¢æˆ¶æ•ˆå‹žæŸ¥è©¢ã€‚Shamia說,這為那些也許會被擱置的人節(jié)çœäº†æ™‚候,并且快速的處置時候還使é¨æ¸¸å™¨èƒ½å¤ 將通話時候縮çŸä¸€åŠã€‚他說:“沒有嗯?ï¼è–„拔覀儧]å¿…è¦èŠ±30秒的時候來讀å–文件?ï¼?/p>
Replicantæˆç«‹äºŽ2017年,由Atomic創(chuà ng)建,Atomic是風投基金和始創(chuà ng)ä¼æ¥(yè)的創(chuà ng)始人,背åŽæ˜¯é•·é€”醫(yÄ«)療辦事Hims和租賃平臺Bungalowç‰å…¬å¸çš„支æ’。Shamiaæ£åœ¨æ“”ç•¶å®¢æˆ¶è¾¦äº‹è»Ÿä»¶åˆ¶é€ å•†Talkdesk的首å¸é‹ç‡Ÿå®˜ä¸€è·åŽäºŽ2019å¹´åˆ°å ´ï¼Œä½†Replicant以為他å–首å¸æŠ€èƒ½å®˜BenjaminGleitzmanå’ŒAtomicçš„çµåˆå‰µ(chuà ng)始人JackAbraham一åŒæ˜¯çµåˆå‰µ(chuà ng)始人。基本原ç†ï¼šGleitzmanå’ŒAbraham開發(fÄ)了一種技能來練習å–人類å°è©±çš„機械,而Shamia是將AI引誘到客戶辦事范疇的技能。
物料分æ€æ©Ÿå™¨äººæ€Žä¹ˆå·¥ä½œä¾æ“š(jù)Forrester的說法,呼喚ä¸é–“是一個帶來150億美圓收入的行æ¥(yè),它得益于自動化和人工智能的立異,尤其是借助基于文本的談天機器人,該機器人將簡樸任務é‡æ–°è·¯ç”±åˆ°å®¢æˆ¶æ•ˆå‹žç½²ç†ä»¥å¤–,近來åˆç¶“(jÄ«ng)éŽâ€œåŠ 強智能â€é€²è¡Œäº†è·¯ç”±èƒ½å¤ 處置懲罰å°è©±å¹¶å¯¦æ™‚å‘座å¸çµ¦äºˆä»¥ç‚ºçš„呼應或相干資æºçš„軟件。Shamia以為,Replicant的手è—消除呼喚ä¸é–“代表必需回覆的大批å°è©±ï¼Œé€²è€Œå¤§å¤§å¢žåŠ 了生產(chÇŽn)率。
ä»–èªªï¼šâ€œæ ¹æ“š(jù)增長署ç†ï¼Œæˆ‘在三到四年å‰å°å…¶é€²è¡Œäº†ç ”討,并肯定構建它的本錢和復雜性å–構建雷åŒReplicant的本錢和復雜性類似,但價值多是5%,â€ä»–說。。
Shamia說,ç¾(xià n)æ£åœ¨æ¯å€‹æœˆæœ‰200è¬å€‹å®¢æˆ¶è¾¦äº‹å¾·å¾‹é¢¨ç¶“(jÄ«ng)ç”±éŽç¨‹Replicant。該公å¸å…·æœ‰20多家ä¼æ¥(yè)客戶,個ä¸åŒ…ç¾…Xenial,這是一種é©ç”¨äºŽä¼æ¥(yè)é¤å»³çš„手è—客棧,æ£åœ¨Covid-19大風行起é 之åˆä¾¿å°‡Replicant用作其客戶辦事手è—處ç†æ–¹æ¡ˆã€‚é€£éŽ–åº—çš„å“¡å·¥ï¼Œæ¯”æ–¹æ¼¢å ¡çŽ‹å’Œæº«è¿ªï¼Œå¦‚æžœæ£åœ¨å…¬å¸ç¸½éƒ¨éœ€æ±‚處ç†çš„題目,則å–復制方的語音AI舉行å°è©±ï¼Œè€Œä¸”語音AI還已集æˆåˆ°èƒ½å¤ 接å—客戶定單的平臺ä¸ã€‚Shamia說,收入“以百è¬è¨ˆâ€ï¼Œè‡ªå¹´é 以來增長了15å€ã€‚
分æ€æ©Ÿå™¨äººå…¸åž‹éƒ¨ä»¶A系列的資金將é©ç”¨äºŽæŠ•å…¥å¸‚å ´ï¼Œå’ŒåŠ é€Ÿç ”ç™¼(fÄ),å³é€²æ¥èªžéŸ³AI的準確性并處置更多的總呼喚æµã€‚但åªç®¡Replicantå®£ç¨±å®ƒèƒ½å¤ ä¸»å‹•è™•ç½®å…¨éƒ¨å®¢æˆ¶æ•ˆå‹žå¾·å¾‹é¢¨ä¸çš„一部分,但Shamia暗示,該公å¸å¹¶æœªçœŸæ£æ“”憂AI將代替人們的事情。他說:“自工æ¥(yè)é©å‘½ä»¥ä¾†ï¼Œç¸½çš„來說,手è—總是在改動事情?ï¼è–„åæ–¯ã¶æ‚„艽媪肆x務,而ä¸å…¨æ˜¯äº‹æƒ…。â€ä»–èªç‚ºï¼Œå¾©åˆ¶äººæ£åœ¨ç‚ºå®¢æˆ¶æ•ˆå‹žä»£è¡¨ä¾›æ‡‰æ•ˆå‹žï¼Œå°±åƒä¸»å‹•æŸœå“¡æ©Ÿç‚ºéŠ€è¡Œå‡ºç´å“¡æ‰€åšçš„那樣,進而減少了花在尋常義務上的時候。
Shamia說:“我沒有想è¦Replicantæˆç‚ºä¸€å€‹å®Œæ•´è‡ªç«‹çš„呼喚ä¸é–“?ï¼è–„拔覀儗⑹冀Kå–代ç†å•†äº’助,而且我們將始終å–ä¼æ¥(yè)互助。我們的方é‡å°‡æ˜¯å¯ä»¥æŽ¥å—越來越多的一般德律風,而且未來大概接å—å…¶ä»–æ¸ é“?ï¼?/p>智能分æ€æ©Ÿå™¨äººç³»çµ±(tÇ’ng)食å“生產(chÇŽn)線分æ€æ©Ÿå™¨äººåžƒåœ¾åˆ†æ€æ©Ÿå™¨äººåƒ¹æ ¼åœ‹å…§(nèi)分æ€æ©Ÿå™¨äººç ”究ç¾(xià n)狀分æ€æ©Ÿå™¨äººä»€ä¹ˆæ„æ€