正(zheng)在(zai)2004年上(shang)映(ying)的好萊塢片子(zi)《I, Robot》（《我，機(ji)器(qi)人(ren)》）里，人(ren)形機(ji)器(qi)人(ren)能(neng)夠接辦人(ren)類(lei)的絕多數事情，由(you)開展工業生產到干家(jia)務活、賜顧幫(bang)襯人(ren)類(lei)寶(bao)寶(bao)幾近神通(tong)廣(guang)大。雖然(ran)現階(jie)段(duan)看來，遍及龐雜的人(ren)形機(ji)器(qi)人(ren)仍舊只是(shi)一個空想(xiang)，然(ran)則能(neng)夠主(zhu)動(dong)完成單一義務的機(ji)器(qi)人(ren)卻曾經釀成一個潛力龐大的市場(chang)。

　　作為環球最大(da)的(de)家(jia)用(yong)機(ji)器(qi)人公司，iRobot正(zheng)在1990年由麻省(sheng)理(li)工學院的(de)機(ji)器(qi)人專家(jia)創建。眼(yan)下，這家(jia)機(ji)器(qi)人公司正(zheng)正(zheng)在欣欣向榮(rong)的(de)家(jia)用(yong)機(ji)器(qi)人工業中大(da)肆占領市場。

　　iRobot現階(jie)段(duan)的產物(wu)線一(yi)共有十余(yu)個(ge)系列，涵蓋(gai)家用機(ji)(ji)械(xie)(xie)(xie)人(ren)、國防取平(ping)安機(ji)(ji)械(xie)(xie)(xie)人(ren)和長途通信機(ji)(ji)械(xie)(xie)(xie)人(ren)三個(ge)板塊。因(yin)為中國市(shi)場現階(jie)段(duan)關于智(zhi)能家電的需求以干凈機(ji)(ji)械(xie)(xie)(xie)人(ren)為主，因(yin)此在中國內地市(shi)場引進的產物(wu)只有Roomba吸(xi)塵器機(ji)(ji)械(xie)(xie)(xie)人(ren)、Braava擦地機(ji)(ji)械(xie)(xie)(xie)人(ren)和Scooba洗地機(ji)(ji)械(xie)(xie)(xie)人(ren)三個(ge)系列。

　　由2002年(nian)推出第一款家(jia)(jia)用機器人(ren)產(chan)物入手下手，iRobot正(zheng)在環球60多個市(shi)場共售(shou)出超越(yue)1000萬臺家(jia)(jia)用機器人(ren)。2011年(nian)，iRobot總營收達(da)4.87億美(mei)圓，環球規模市(shi)場占有率亦超越(yue)50%。顯然，機器人(ren)時期正(zheng)式(shi)到臨(lin)之前，iRobot已初露崢(zheng)嶸。

　　開辟

　　正在2002年從(cong)(cong)前，家(jia)用機器人的觀(guan)點(dian)從(cong)(cong)來沒有被任何一家(jia)公司討(tao)論(lun)過，作為第一個吃(chi)螃蟹的人，iRobot險些成家(jia)立業的建立了這一觀(guan)點(dian)。

　　他(ta)們須要應對(dui)的(de)第一(yi)(yi)(yi)個題目便(bian)(bian)是家用(yong)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)應該是什么樣的(de)？正在(zai)影戲里的(de)人(ren)形機(ji)器(qi)(qi)人(ren)真(zhen)的(de)可行(xing)嗎？“那種機(ji)器(qi)(qi)人(ren)很是復雜，什么事情(qing)都能(neng)夠干(gan)，但也很是高貴，只會說是將(jiang)來(lai)的(de)一(yi)(yi)(yi)種概率。”iRobot全(quan)球戰略履行(xing)副總裁(cai)Glen Weinstein報告記者，“iRobot所干(gan)的(de)立異，便(bian)(bian)是把(ba)讓人(ren)們生活變(bian)得更好(hao)的(de)一(yi)(yi)(yi)部分機(ji)器(qi)(qi)人(ren)技能(neng)正在(zai)商用(yong)層面上(shang)締造出來(lai)。舉例來(lai)說，一(yi)(yi)(yi)臺機(ji)器(qi)(qi)人(ren)只會適用(yong)于干(gan)凈空(kong)中，但它能(neng)夠把(ba)這件(jian)事情(qing)干(gan)到極(ji)致(zhi)，乃(nai)至比人(ren)工干(gan)凈結果更好(hao)，這便(bian)(bian)是iRobot開辟(pi)家用(yong)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)的(de)理念。”

　　事實(shi)上，正(zheng)在iRobot的(de)產(chan)物設(she)計(ji)中，機器人只需專注于干某(mou)一(yi)件事情，多合一(yi)功效(xiao)的(de)機器人還(huan)未被歸入產(chan)物設(she)計(ji)的(de)構想(xiang)，反而(er)令更(geng)實(shi)惠的(de)機器人技(ji)能服務于人類—去掉低效(xiao)的(de)或無用的(de)設(she)計(ji)，生(sheng)產(chan)成本和(he)產(chan)物功效(xiao)才能夠到達更(geng)好的(de)均衡。

　　正在辦理了產品設計(ji)方針以后，剩(sheng)下的(de)題目便是(shi)若何找(zhao)到消費者最(zui)需求(qiu)的(de)功(gong)用。這(zhe)一事(shi)情(qing)的(de)中心便是(shi)找(zhao)到家庭生活里，人們不(bu)(bu)愿(yuan)意(yi)干可(ke)是(shi)又不(bu)(bu)得不(bu)(bu)干的(de)事(shi)情(qing)，然后再去(qu)研(yan)討(tao)這(zhe)一些題目可(ke)否用機器人技(ji)能來代庖。

　　議論組在這(zhe)里一過程中是(shi)不可或缺的(de)腳色(se)。這(zhe)個部分與(yu)此同時承當了(le)兩塊主(zhu)要(yao)的(de)事情，當針對市場所需(xu)求的(de)產物(wu)(wu)(wu)功(gong)用觀察有了(le)開(kai)端(duan)后果(guo)，但還沒有終極被決定(ding)要(yao)開(kai)辟時，他們(men)的(de)義(yi)務是(shi)觀察議論消費者關于產物(wu)(wu)(wu)的(de)接受水平，例如是(shi)不是(shi)樂意用錢購(gou)置，盼望(wang)這(zhe)個產物(wu)(wu)(wu)具有什么樣的(de)功(gong)用等(deng)題目。而當產物(wu)(wu)(wu)完成絕多數(shu)的(de)研發(fa)和出產，預備(bei)投(tou)放市場時，這(zhe)個部分的(de)事情又變(bian)成了(le)體驗(yan)產物(wu)(wu)(wu)。

　　不(bu)外，討論(lun)組(zu)并非某一(yi)個(ge)固定(ding)的(de)(de)部分，有時候他們由市(shi)場(chang)調查(cha)公(gong)司構(gou)(gou)成(cheng)(cheng)，有時候由試用產物(wu)的(de)(de)主顧構(gou)(gou)成(cheng)(cheng)，乃至(zhi)iRobot自身的(de)(de)員(yuan)工(gong)還能夠成(cheng)(cheng)為討論(lun)組(zu)的(de)(de)一(yi)員(yuan)。關于(yu)這家工(gong)程師數目占有50%以上員(yuan)工(gong)數的(de)(de)企業來(lai)講(jiang)，大概自身人的(de)(de)目光更加刻薄(bo)。正(zheng)在(zai)近來(lai)推出的(de)(de)AVA 500長途視頻(pin)會議機器人的(de)(de)實(shi)驗(yan)階段，iRobot的(de)(de)每位員(yuan)工(gong)皆變成(cheng)(cheng)了(le)討論(lun)組(zu)的(de)(de)成(cheng)(cheng)員(yuan)。多(duo)臺樣(yang)機被送(song)到iRobot正(zheng)在(zai)環球的(de)(de)每個(ge)辦(ban)公(gong)室，以評價(jia)產物(wu)的(de)(de)可靠性。“iRobot亞太區的(de)(de)辦(ban)公(gong)室經過(guo)這個(ge)和波(bo)士頓總部，或者是加利福(fu)尼亞的(de)(de)同(tong)事(shi)開(kai)展開(kai)會，我們做了(le)良多(duo)內部的(de)(de)測(ce)試。”iRobot亞太區販賣(mai)及(ji)市(shi)場(chang)總監趙澄堅報告記者。

　　一(yi)個風(feng)趣的小故事是，作為iRobot最(zui)受接待的產(chan)物，最(zui)初的Roomba吸(xi)塵(chen)(chen)器(qi)機械人的設計里(li)只有小刷(shua)子(zi)，并沒(mei)有吸(xi)塵(chen)(chen)的功用。然(ran)則當(dang)樣機被(bei)討論組試(shi)用后，憑據獲得的反(fan)應信息，吸(xi)塵(chen)(chen)功用才(cai)被(bei)插手機械的設計里(li)。

　　立異

　　跟(gen)著人工智能手(shou)(shou)(shou)藝正(zheng)在(zai)家(jia)電(dian)(dian)行業的(de)(de)運用潛力愈(yu)來(lai)(lai)愈(yu)被看好，機器人時(shi)期(qi)(qi)將近(jin)來(lai)(lai)臨(lin)了，更多企(qi)業入手(shou)(shou)(shou)下手(shou)(shou)(shou)研發此類(lei)產物。Weinstein泄漏表(biao)現，相對(dui)絕(jue)大多數半道出(chu)家(jia)的(de)(de)家(jia)電(dian)(dian)企(qi)業來(lai)(lai)講(jiang)，iRobot專注開辟(pi)機器人手(shou)(shou)(shou)藝到達(da)24年，已積聚凌(ling)駕(jia)500項專利手(shou)(shou)(shou)藝，因而他們具有的(de)(de)上(shang)風(feng)是其他企(qi)業短期(qi)(qi)內難(nan)以逾越的(de)(de)。不寧唯(wei)是，iRobot投入正(zheng)在(zai)新品研發上(shang)的(de)(de)資(zi)金(jin)(jin)比(bi)例還(huan)遠凌(ling)駕(jia)普通(tong)的(de)(de)家(jia)電(dian)(dian)企(qi)業，Weinstein泄漏，iRobot每一年投入正(zheng)在(zai)這里部(bu)份上(shang)的(de)(de)資(zi)金(jin)(jin)到達(da)前一年公司總營收的(de)(de)12%，而其他同類(lei)企(qi)業的(de)(de)數據只有7%到9%。

　　關于技能(neng)優勢(shi)較著(zhu)的(de)(de)高新(xin)技能(neng)企業來講(jiang)，被歹意仿照是最頭(tou)疼的(de)(de)題目(mu)，不(bu)(bu)外iRobot好像其(qi)實不(bu)(bu)存在這方面的(de)(de)困擾。Weinstein告知記者(zhe)，以iAdapt體(ti)系為(wei)(wei)例，作為(wei)(wei)iRobot公(gong)司最焦點的(de)(de)技能(neng)之一，iRobot500多項(xiang)專利技能(neng)很大(da)一部分和iAdapt體(ti)系相干，根據專利申(shen)請能(neng)夠很好地掩護相干技能(neng)。另一方面，這項(xiang)技能(neng)自己還其(qi)實不(bu)(bu)能(neng)被隨意馬虎復(fu)制，由于iAdapt體(ti)系自己包含著(zhu)一個非常復(fu)雜(za)的(de)(de)計算方法。

　　簡(jian)樸(pu)來(lai)講，iAdapt體系便(bian)是確保機(ji)(ji)械(xie)人(ren)可以正(zheng)在(zai)繞(rao)過一(yi)切障礙物且沒(mei)有(you)撞(zhuang)到(dao)(dao)家具(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)情況下，主動走(zou)遍(bian)房間的(de)(de)(de)(de)(de)每個角落(luo)，這里面有(you)良多手藝(yi)上的(de)(de)(de)(de)(de)困難(nan)。例如，要(yao)(yao)怎(zen)樣確保它(ta)正(zheng)在(zai)沒(mei)有(you)撞(zhuang)到(dao)(dao)家具(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)情況下跑遍(bian)每個角落(luo)。iRobot的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)械(xie)人(ren)產物里安裝(zhuang)有(you)多個感(gan)應(ying)(ying)器(qi)設(she)備(bei)，正(zheng)在(zai)機(ji)(ji)械(xie)事情的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)辰，感(gan)應(ying)(ying)器(qi)會(hui)依(yi)據它(ta)們接收到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)環境(jing)信(xin)息(xi)對機(ji)(ji)械(xie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)下一(yi)步舉動隨時(shi)開展投票。然后再由舉動引(yin)擎依(yi)據收集到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)應(ying)(ying)器(qi)信(xin)息(xi)和安裝(zhuang)正(zheng)在(zai)體系中的(de)(de)(de)(de)(de)特定算法(fa)(fa)(fa)，終(zhong)極決意(yi)機(ji)(ji)械(xie)人(ren)下一(yi)步走(zou)向。恰是這套算法(fa)(fa)(fa)使得(de)安裝(zhuang)有(you)iAdapt體系的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)械(xie)人(ren)可以完(wan)美地完(wan)成事情。換言之，兩道門(men)坎加大了(le)復制iRobot手藝(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)度：第一(yi)這個算法(fa)(fa)(fa)難(nan)以破解，第二要(yao)(yao)獲得(de)相應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)硬(ying)件(jian)手藝(yi)還比(bi)較難(nan)。

　　除(chu)技術(shu)上的(de)(de)(de)立異使得iRobot維持行業的(de)(de)(de)上風職位以外，關于協作(zuo)伙伴的(de)(de)(de)開放立場也是(shi)其制勝手(shou)腕。作(zuo)為一(yi)家高新科(ke)技公(gong)司，iRobot也許其實(shi)不善于處理機械(xie)人在運用中碰到的(de)(de)(de)實(shi)際問(wen)題，他們(men)的(de)(de)(de)做法是(shi)找到善于該行業的(de)(de)(de)公(gong)司協作(zuo)。

　　正在干(gan)凈機(ji)器人的(de)開辟過(guo)程中，iRobot的(de)互助工具包(bao)含了專注于工業(ye)洗濯的(de)美(mei)國(guo)莊(zhuang)臣公司（SC Johnson）。“經過(guo)跟他(ta)們的(de)互助，我們取得更多干(gan)凈方面(mian)的(de)常識(shi)，這對完善產(chan)物(wu)功效相稱有作用。”Weinstein對記者透露表現。

　　另一個(ge)例子是(shi)AVA 500長途視頻會議機器人，iRobot的(de)(de)(de)善于(yu)行業是(shi)讓(rang)機器人可以(yi)(yi)根據感應器設備正在辦公空間里主(zhu)動導航(hang)往(wang)往(wang)指(zhi)令終點。而實現這(zhe)一功效(xiao)的(de)(de)(de)“通信”則(ze)是(shi)不是(shi)iRobot的(de)(de)(de)甜頭，是(shi)以(yi)(yi)他們求助于(yu)通信專家思科（Cisco），由思科給予(yu)一套優異(yi)的(de)(de)(de)無線通信體系(xi)，兩(liang)邊互助確保該體系(xi)可以(yi)(yi)正在iRobot的(de)(de)(de)基座上(shang)運作(zuo)精(jing)良。

　　困局

　　家用機(ji)器人行業具有龐(pang)大的(de)潛(qian)力，以吸(xi)(xi)塵器產物(wu)為(wei)例(li)，2011年(nian)(nian)的(de)該類產物(wu)銷售中，雖然智能吸(xi)(xi)塵器的(de)零售份額僅(jin)占(zhan)6%，但銷售額卻占(zhan)到(dao)了(le)15%。別的(de)，依(yi)據美(mei)國研討(tao)公司(ABI Research)的(de)統(tong)計，2012年(nian)(nian)，環(huan)球花費的(de)機(ji)器人產物(wu)總額已到(dao)達16億美(mei)圓，他們與此同時還猜測，到(dao)2017年(nian)(nian)這一數字將增加至65億美(mei)圓。

　　由2011年(nian)進入中國(guo)(guo)(guo)至今，iRobot正在中國(guo)(guo)(guo)具有近500個零售(shou)點，與此同時(shi)正在天貓和京(jing)東等電子商務平(ping)臺上販賣產物。iRobot機器人(ren)(ren)集中于中高端市場，產物售(shou)價由1000多元(yuan)到6000多元(yuan)人(ren)(ren)民幣不等，相比絕大(da)多數國(guo)(guo)(guo)產的機器人(ren)(ren)1000以下價錢貴出很多。但高訂價并沒嚇住全(quan)部消費者(zhe)，Weinstein泄漏，2011年(nian)，iRobot正在中國(guo)(guo)(guo)市場銷量增加超過(guo)了三倍。

　　不外，算是(shi)家(jia)用機器(qi)人行業的(de)(de)(de)老(lao)大，iRobot還面臨著一個(ge)為難的(de)(de)(de)題目(mu)：雖然潛力偉大且(qie)市場(chang)增加敏捷(jie)，但(dan)這個(ge)行業仍舊處于高投入低(di)產出的(de)(de)(de)階段，產物的(de)(de)(de)市場(chang)推廣難度超乎設(she)想。憑據iRobot的(de)(de)(de)財報顯(xian)現，其2012年(nian)在市場(chang)營銷(xiao)上投入較2013年(nian)同比(bi)增加22%，但(dan)昔時營收降(jiang)落6%。別的(de)(de)(de)，難以和高科技企業的(de)(de)(de)身(shen)份婚配的(de)(de)(de)是(shi)，iRobot的(de)(de)(de)凈利潤率僅取中(zhong)國一般家(jia)電企業大部分(fen)類似，均在5%擺(bai)布。

　　事實上，家用干凈機(ji)器人(ren)市場遠沒有被完(wan)整地開辟(pi)出來。即(ji)使是(shi)正(zheng)在(zai)相對(dui)成熟的(de)美(mei)(mei)國(guo)市場，由2002年(nian)環球首臺掃地機(ji)器人(ren)上市至(zhi)今(jin)，掃地機(ji)器人(ren)正(zheng)在(zai)美(mei)(mei)國(guo)家庭滲入滲出率還(huan)(huan)只(zhi)有16%，正(zheng)在(zai)中國(guo)這(zhe)個(ge)數字更(geng)低，僅僅只(zhi)有0.4%。家電行業(ye)(ye)分析(xi)師梁振(zhen)鵬透露(lu)表現，中國(guo)市場目的(de)人(ren)群很(hen)(hen)少，產(chan)品價格高是(shi)導致推行艱巨的(de)重要原因(yin)。雖(sui)然(ran)智(zhi)能家電行業(ye)(ye)的(de)市場增速(su)很(hen)(hen)快(kuai)(kuai)，但真正(zheng)被遍及接受(shou)還(huan)(huan)需要一個(ge)進(jin)程，市場發作期最快(kuai)(kuai)還(huan)(huan)要3到(dao)5年(nian)以后才會到(dao)來。

　　Weinstein其實(shi)不諱(hui)言如(ru)許(xu)的(de)狀況：“我(wo)坐飛機(ji)(ji)的(de)時(shi)分還常(chang)被人問起，Roomba（真(zhen)空吸(xi)塵機(ji)(ji)器(qi)人）真(zhen)的(de)能夠(gou)完整代替人的(de)事(shi)情(qing)嗎？”Weinstein一(yi)邊攤(tan)手一(yi)邊如(ru)許(xu)說道，“iRobot很清(qing)晰本人在技術上沒有問題，但是(shi)在任(ren)何市場，最大挑釁(xin)永遠(yuan)是(shi)，若何讓更(geng)多人領會(hui)我(wo)們的(de)產(chan)物，由于我(wo)們有這個自(zi)信心，一(yi)旦(dan)他們用(yong)過(guo)以(yi)后，就會(hui)承認我(wo)們的(de)產(chan)物。” 顯然，讓消(xiao)費者真(zhen)正領會(hui)家用(yong)機(ji)(ji)器(qi)人，仍(reng)然是(shi)iRobot最需要做的(de)事(shi)情(qing)。