“了解到您剛從外地回來，耽誤您1分鐘時(shí)間，核實(shí)幾個(gè)信息。請(qǐng)問您從外地回來后是否一直自行居家觀察，未接觸他人？”
分揀機(jī)器人原理“沒有，今天早上出去了一趟?！?/p>產(chǎn)品分揀機(jī)器人設(shè)計(jì)
“再和您確認(rèn)一下，您目前體溫是否有高于37.3攝氏度呢？”
“沒有?！?/p>
“那再問您最后一個(gè)問題，您是否有咳嗽、胸悶、乏力等感冒癥狀呢？”“也沒有?！?/p>
“感謝您的配合……”
這幾天，在全國(guó)多個(gè)城市的街道社區(qū)，居民或許都接到過這樣的電話，打電話的不是社區(qū)基層工作人員，而是智能防疫機(jī)器人，這其中就包括了北京市海淀區(qū)西三旗街道。
這款智能防疫機(jī)器人是由中關(guān)村科學(xué)城獨(dú)角獸企業(yè)——云知聲設(shè)計(jì)推出的，可通過“全程無(wú)接觸”的人工智能對(duì)話方式進(jìn)行人員信息采集，協(xié)助政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、街道社區(qū)完成肺炎疫情的重點(diǎn)人群篩查、防控與宣教等工作。
相對(duì)于人工排查，智能防疫機(jī)器人在安全性、穩(wěn)定性、效率等方面具備明顯的優(yōu)勢(shì)。機(jī)器人可自動(dòng)采集居民提供的疫情相關(guān)信息，包括個(gè)人身份確認(rèn)、近期活動(dòng)區(qū)域、近期接觸人群、健康狀況，并對(duì)說過“發(fā)熱”、“咳嗽”、“去過湖北”等關(guān)鍵詞進(jìn)行標(biāo)記，同時(shí)進(jìn)行防疫提醒，配合協(xié)助工作人員快速、高效地做好摸排、統(tǒng)計(jì)梳理以及入戶前的防護(hù)工作。
此外，疫情防控機(jī)器人可提供整體自動(dòng)快捷呼出、全程錄音備查、自動(dòng)高精確度轉(zhuǎn)寫、自動(dòng)標(biāo)記重點(diǎn)防控對(duì)象等服務(wù)，并自動(dòng)生成排查圖文報(bào)告。拿到機(jī)器人提供的報(bào)表后，工作人員只需在做好防護(hù)措施的基礎(chǔ)上“上門走訪”系統(tǒng)標(biāo)記過的重點(diǎn)防控對(duì)象，大大緩解了排查的工作壓力，還可以有效避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，提升防疫工作的精度與效率。
蘭溪分揀機(jī)器人目前，云知聲“智能防疫機(jī)器人”已實(shí)現(xiàn)坐席120路并發(fā)，平均每通2分鐘（包含用戶振鈴、失敗重呼、線路異常等），一天打滿10小時(shí)，呼叫量最高可達(dá)36000通。除了在海淀區(qū)西三旗街道上線試用外，該系統(tǒng)已在上海徐匯區(qū)、閔行區(qū)、青浦區(qū)、奉賢區(qū)、廈門湖里區(qū)金山街道、泉州安溪縣、三明尤溪縣、廣西來賓市、青島市等多個(gè)地區(qū)、街道上線提供服務(wù)，接通率平均超過90%。
閃兔分揀機(jī)器人研發(fā)人員表示，疫情機(jī)器人的外呼能力支持快速擴(kuò)容，可以根據(jù)客戶實(shí)際需求撥打量，增至十萬(wàn)、百萬(wàn)的量級(jí)。目前，團(tuán)隊(duì)收到來自各方越來越多的部署需求，有時(shí)一天就要上線一個(gè)新的版本。
上市公司中做分揀機(jī)器人的企業(yè)疫情爆發(fā)以來，云知聲充分響應(yīng)政府部門號(hào)召，發(fā)揮人工智能賦能效用，利用人工智能技術(shù)補(bǔ)齊疫情管控技術(shù)短板，助力抗擊肺炎疫情。在防疫產(chǎn)品與應(yīng)用方面，除了“疫情防控機(jī)器人”，云知聲的智能語(yǔ)音電子病歷系統(tǒng)、遠(yuǎn)程專家診療系統(tǒng)、紅外熱成像體溫監(jiān)測(cè)、智能送貨機(jī)器人等人工智能產(chǎn)品應(yīng)用也在緊鑼密鼓地推進(jìn)中，將隨時(shí)開放給有需求的政府、企業(yè)使用。
藥品分揀機(jī)器人費(fèi)用云知聲創(chuàng)始人黃偉表示，作為一家人工智能企業(yè)，云知聲將與奮戰(zhàn)在疫情防控一線的政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、基層社區(qū)站在一起，充分發(fā)揮自身技術(shù)與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，為遏制疫情蔓延、堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情防控戰(zhàn)貢獻(xiàn)科技力量。
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