中國(guó)科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》發(fā)布“2020年度產(chǎn)物”獎(jiǎng)項(xiàng)，快商通AI智能客服機(jī)器人憑借著自身優(yōu)良的產(chǎn)物特性跟翻新技巧才能斬獲此項(xiàng)聲譽(yù)！
中國(guó)科學(xué)院下轄的《互聯(lián)網(wǎng)周刊》，創(chuàng)刊于1998年，是中國(guó)最具公信力的雜志之一，其發(fā)布的榜單極具權(quán)威性與專(zhuān)業(yè)度，對(duì)產(chǎn)業(yè)開(kāi)展和上下游用戶服務(wù)計(jì)劃取舍存在緊張的指點(diǎn)代價(jià)?？焐掏s獲此頒獎(jiǎng)也力證了公司AI自立研發(fā)技巧的實(shí)力，可能正在機(jī)器人跟人工智能范疇中拔得頭籌，得益于自身?yè)碛袠O具前瞻性的企業(yè)智能數(shù)字化的策略結(jié)構(gòu)。
以后經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已來(lái)到下半場(chǎng)，除市場(chǎng)要求更多新的人工智能數(shù)字化產(chǎn)物的研發(fā)，對(duì)底層AI才能的技術(shù)支持也是非常注重的。
根底的好壞決意上層產(chǎn)物的發(fā)展趨勢(shì)，快商通對(duì)底層核心技術(shù)層的研發(fā)尤其正視。作為擁有寰球當(dāng)先的人工智能技巧自立研發(fā)才能的企業(yè)，快商通以自然語(yǔ)言處置懲罰、常識(shí)圖譜、語(yǔ)音辨認(rèn)、聲紋識(shí)別4年夜技巧為焦點(diǎn)，集成了自立原創(chuàng)的人工智能引擎。
第二層為AI平臺(tái)層，由智能對(duì)話平臺(tái)、常識(shí)使用平臺(tái)三大智能中臺(tái)組成。
垃圾分揀機(jī)器人怎么樣分揀機(jī)器人都運(yùn)用在哪方面物流分揀機(jī)器人包含哪些傳感器智能對(duì)話平臺(tái)是面向齊場(chǎng)景，端到端開(kāi)辟對(duì)話交互機(jī)器人的平臺(tái)，撐持低代碼、小樣本構(gòu)建智能對(duì)話。
分揀機(jī)器人哪里有常識(shí)使用平臺(tái)是盤(pán)繞常識(shí)翻新及使用構(gòu)建的平臺(tái)，資助企業(yè)用AI發(fā)掘、自動(dòng)構(gòu)建等技巧，將海量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)加工成常識(shí)圖譜，并聯(lián)合營(yíng)業(yè)特色，開(kāi)辟出各類(lèi)智能使用。
智能剖析平臺(tái)是經(jīng)由過(guò)程對(duì)企業(yè)齊鏈路數(shù)據(jù)的收羅與整合，造成靈巧、及時(shí)的自助式報(bào)表與剖析，此中包括事跡剖析、用戶剖析等。同時(shí)平臺(tái)經(jīng)由過(guò)程數(shù)據(jù)的列舉，對(duì)公司方針客戶的畫(huà)像停止全方位的美滿跟剖析，基于數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)的智能化。
第三層則為應(yīng)用層，基于平臺(tái)開(kāi)辟的各項(xiàng)智能使用，可以間接實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景落地，包羅快商通智能客服云平臺(tái)、智能客服機(jī)器人、語(yǔ)音與聲紋技巧平臺(tái)。此中，快商通智能客服云平臺(tái)籠罩智能營(yíng)銷(xiāo)客服體系、智能套電機(jī)器人、智能問(wèn)答機(jī)器人、網(wǎng)頁(yè)德律風(fēng)回?fù)荏w系、工單體系等，資助客戶買(mǎi)通【營(yíng)銷(xiāo)投放→售前招待→發(fā)賣(mài)轉(zhuǎn)化→客戶經(jīng)管→售后服務(wù)】營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，助力客戶實(shí)現(xiàn)智能數(shù)字化進(jìn)級(jí)。
第四層是基于行業(yè)的完全解決方案，共籠罩醫(yī)療安康、教導(dǎo)培訓(xùn)、金融、公檢法、政企效勞等多個(gè)范疇。11年來(lái)，快商通用AI來(lái)賦能客戶實(shí)現(xiàn)智能數(shù)字化，停止2020歲尾，效勞群體超38萬(wàn)，客戶包括：美萊集團(tuán)、中國(guó)北方航空、中國(guó)安然、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等各范疇的龍頭企業(yè)。
此次獲獎(jiǎng)的AI智能客服機(jī)器人，以智能對(duì)話平臺(tái)為支持，基于自然語(yǔ)言處置懲罰、常識(shí)圖譜等技巧，可實(shí)現(xiàn)售前自立營(yíng)銷(xiāo)獲客、售后問(wèn)答效勞等多種交互使命。經(jīng)客戶反應(yīng)，快商通AI智能客服機(jī)器人的意圖辨認(rèn)準(zhǔn)確率可高達(dá)98%、同時(shí)撐持多種行動(dòng)交互形式，存在60%的留聯(lián)率、相較于人工客服可進(jìn)步30%的轉(zhuǎn)化率，停止100％的人工效率晉升。讓企業(yè)正在營(yíng)銷(xiāo)獲客那一方面停止強(qiáng)有力的降本增效。
以后市場(chǎng)不休飽和，企業(yè)經(jīng)營(yíng)跟獲客的本錢(qián)只增不減，從頭審視企業(yè)系統(tǒng)，擬定新的企業(yè)策略轉(zhuǎn)型才是上上之策?？焐掏ㄗ鳛橹袊?guó)官方認(rèn)證的AI第一梯隊(duì)企業(yè)，擁有獨(dú)立自主算法研討才能，11年的技巧積淀帶來(lái)的是更好的效勞翻新與能效翻新。公司將連續(xù)緊跟國(guó)度現(xiàn)階段的十四五計(jì)劃策略，致力于借助AI賦能更多的行業(yè)范疇，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理跟轉(zhuǎn)型。
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