本著以優(yōu)越的產(chǎn)品為客戶提供解決方案、完善的售后體系獲得客戶更高的滿意度的服務(wù)宗旨，客戶服務(wù)部將為每一個(gè)用戶提供熱情周到的客戶服務(wù)。我們可為您提供產(chǎn)品級(jí)、方案級(jí)、應(yīng)用級(jí)組成、后期維護(hù)四級(jí)技術(shù)服務(wù)，依托公司完善的架構(gòu)體系，為客戶提供快捷而不失其細(xì)心，而不失其親切，持續(xù)而不失其穩(wěn)定的高質(zhì)量服務(wù)。
一、服務(wù)流程
1、產(chǎn)品安裝：根據(jù)客戶需求制定桁架機(jī)械手安裝方案方案確定后項(xiàng)目安裝前準(zhǔn)備派人員上門服務(wù)產(chǎn)品安裝與調(diào)試產(chǎn)品試運(yùn)行及培訓(xùn)產(chǎn)品驗(yàn)收(抑或電話指導(dǎo)安裝);
2、報(bào)修服務(wù)：服務(wù)報(bào)修技術(shù)支持電話指導(dǎo)派人員上門服務(wù)故障確定及解決服務(wù)工單簽收電話回訪及滿意度調(diào)查;
3、巡檢升級(jí)、維護(hù)：擬定巡檢升級(jí)計(jì)劃方案方案確定派人員上門服務(wù)巡檢升級(jí)驗(yàn)證巡檢升級(jí)報(bào)告。
讓您的問(wèn)題得到更快解決，請(qǐng)您在提交技術(shù)問(wèn)題留意以下事項(xiàng)
1、當(dāng)您向客戶服務(wù)部提交問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┠幕拘畔?，包括公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及貴公司使用產(chǎn)品的序列號(hào);
2、提交問(wèn)題后，無(wú)論解決與否，請(qǐng)記下客服人員的姓名(或電話)。
作為的桁架機(jī)器人、數(shù)控機(jī)床機(jī)器人廠家，整機(jī)保修一到三年(以銷售協(xié)議為準(zhǔn))，包括所有軟硬件產(chǎn)品;產(chǎn)品終生維保服務(wù)(超過(guò)保修期后簽定維保協(xié)議);
注：人為損壞，意外損壞及違章操作而引起的故障及損壞不在保修范圍之內(nèi)。設(shè)備保修期過(guò)后，提供設(shè)備維修有償服務(wù)，酌情收取元器件費(fèi)，免收維修費(fèi)。更多的數(shù)控機(jī)床機(jī)器人信息歡迎來(lái)電咨詢。