Jay接受采訪時(shí)說(shuō)，亞馬遜不那么看重當(dāng)期的財(cái)報(bào)，企業(yè)當(dāng)前的事跡是3-4年前決議計(jì)劃的成果，一樣，現(xiàn)在做的決議計(jì)劃，決議了2021年大概2022年某一個(gè)季度的體現(xiàn)。亞馬遜是一家有耐煩的企業(yè)。
Jay以為，無(wú)論是中國(guó)消費(fèi)者，照舊美國(guó)的消費(fèi)者，需求全是類(lèi)似的：商品價(jià)格充足有吸引力、食品類(lèi)充足富厚、最快的速度配送。這三點(diǎn)是穩(wěn)定的主題，一家公司的計(jì)謀還該當(dāng)建立在這一些永久的主題上。
以下是Jay Carney正在西雅圖接受網(wǎng)易高新科技等中國(guó)媒體拜候的內(nèi)容：
記者：由記者到白宮發(fā)言人，再到亞馬遜環(huán)球高等副總裁，吸引您參加亞馬遜的緣故什么？此次轉(zhuǎn)型對(duì)您有哪些挑釁？
Jay Carney：主要有兩點(diǎn)，第一是業(yè)務(wù)的多元化。亞馬遜有電子商務(wù)、包羅Kindle在內(nèi)的硬件設(shè)備、也有圍繞著內(nèi)容的各類(lèi)業(yè)務(wù)。近來(lái)我們有三部作品獲得了奧斯卡獎(jiǎng)。
第二亞馬遜充滿了立異精力。良多公司像亞馬遜這么大體量時(shí)，通常會(huì)泛起大企業(yè)病。但亞馬遜照舊像始創(chuàng)的企業(yè)一樣充滿活力和立異精力。我們的創(chuàng)始人、CEO貝索斯正在華盛頓的一場(chǎng)公開(kāi)演講提到了失利關(guān)于立異的重要意義，他說(shuō)“沒(méi)有失利就沒(méi)有立異”。假如提早切實(shí)地了解一件事情的成果，這件事就不能稱(chēng)之為試驗(yàn)性的立異；只有勇于往挑釁全新的、未知的范疇，不懼失利，并終究取得成功，這才是真正的立異。
過(guò)往兩年我對(duì)貿(mào)易和手藝的掌握有了很大的提拔，當(dāng)我脫離白宮時(shí)，我期待往掌握一些全新的器械。亞馬遜實(shí)現(xiàn)了我的設(shè)法主意。雖然官場(chǎng)和商界有區(qū)分，但事情內(nèi)容有相通的地方，全是把故事轉(zhuǎn)達(dá)出往，不論是總統(tǒng)的故事、白宮的故事仍是亞馬遜的故事。
記者：您以為亞馬遜的立異有什么共同的地方？
Jay Carney：亞馬遜立異最奇特的時(shí)永遠(yuǎn)從客戶起頭。許多公司干立異時(shí)似乎只時(shí)為了立異而立異，當(dāng)他們覺(jué)得時(shí)沒(méi)有錯(cuò)的主張，起頭著手實(shí)行，完整沒(méi)有斟酌終究的運(yùn)用和客戶需求時(shí)什么。我們正在干任何事情之前城市首先問(wèn)，客戶畢竟要什么？他們真正的需求正在那里？許多時(shí)間也許消費(fèi)者還沒(méi)無(wú)意識(shí)大概領(lǐng)會(huì)本人的需求，我們需求設(shè)想出客戶有哪些潛正在的、還未被開(kāi)辟出來(lái)的需求。
亞馬遜的Prime會(huì)員效勞是一個(gè)很好的例子。我們最初正在美國(guó)宣布Prime會(huì)員效勞時(shí)，良多分析師以為這個(gè)設(shè)法主意太猖狂，由于正在美國(guó)要供應(yīng)免費(fèi)的配送，并且還許諾配送時(shí)效，是一件極度高貴的事。我們這么做的原因是，我們曉得客戶真的須要這項(xiàng)效勞，當(dāng)他們開(kāi)展正在線購(gòu)物的時(shí)辰他們須要從本來(lái)那種又高貴又遲緩的配送效勞的痛苦中解放出來(lái)。毫無(wú)疑問(wèn)，Prime獲得了勝利。
正在中國(guó)，我們對(duì)Prime會(huì)員辦事進(jìn)行了一些點(diǎn)竄，由于我們了解中國(guó)消費(fèi)者極度愛(ài)好跨境網(wǎng)購(gòu)，本來(lái)的跨境配送辦事遲緩而又昂的，所以我們正在中國(guó)設(shè)計(jì)Prime項(xiàng)目標(biāo)時(shí)分，首要出力于為中國(guó)消費(fèi)者供應(yīng)一個(gè)極度牢靠的跨境配送的解決方案，使他們可以很快地收到來(lái)源于亞馬遜美國(guó)、日本和英國(guó)所有的高質(zhì)量的海外的正品。
記者：亞馬遜被認(rèn)為是有耐煩的企業(yè)，正在中國(guó)還會(huì)維持持久發(fā)展戰(zhàn)略嗎？
Jay Carney：固然。長(zhǎng)工夫生長(zhǎng)、久遠(yuǎn)思索是亞馬遜最主要的本領(lǐng)，也是亞馬遜秉持的四大標(biāo)準(zhǔn)之一。我們歷來(lái)不容易著眼于讓這個(gè)季度的財(cái)報(bào)看起來(lái)悅目一點(diǎn)，永遠(yuǎn)全是正在看將來(lái)2-3年乃至更長(zhǎng)的工夫，這個(gè)工業(yè)的生長(zhǎng)是什么樣的，消費(fèi)者的需求會(huì)有如何的轉(zhuǎn)變，然后舉行相應(yīng)的立異。貝索斯正在5月的華盛頓頒發(fā)演講的時(shí)分提到了一樣的觀念。他說(shuō)經(jīng)常有些人對(duì)他說(shuō)，你們這個(gè)季度干得太棒了，實(shí)正在大師本日看到的這個(gè)季度的優(yōu)良顯露，全是正在3-4年前所干的事情、決議、投資決議的。大師看到我們本日干的事情，實(shí)正在是決議將來(lái)2021或2022年的某一個(gè)季度的顯露。
記者：亞馬遜是一家具有浩繁業(yè)務(wù)線的公司，比方具有內(nèi)容、消耗、企業(yè)和設(shè)備等各類(lèi)差別的業(yè)務(wù)，亞馬遜決定做或不做某項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)間是什么樣的思量？差別的業(yè)務(wù)若何經(jīng)管？
Jay Carney：若何決議是不是開(kāi)端一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，對(duì)亞馬遜來(lái)講，一切業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)全是客戶，我們首先要從客戶開(kāi)端，相識(shí)客戶的需求正在那里，再來(lái)看若是我們想做這件事情滿意客戶的需求，是不是有共同的看法、共同的本領(lǐng)、共同的上風(fēng)？是不是能為此舉行一些異常共同的創(chuàng)新來(lái)很好地滿意客戶的需求？若是謎底是必定的，那末毫無(wú)疑問(wèn)我們會(huì)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。
我們進(jìn)入過(guò)許多新的范疇，有的發(fā)布過(guò)有些沒(méi)發(fā)布。有的項(xiàng)目我們進(jìn)去了發(fā)明沒(méi)有到達(dá)我們的方針?？v然有些事情已對(duì)外發(fā)布了，但最沒(méi)有收到客戶很好的反應(yīng)，不樂(lè)成，那我們就關(guān)掉這個(gè)業(yè)務(wù)，這也是立異的一部分。貝索斯講過(guò)，每一項(xiàng)失利都為我們供應(yīng)了極度名貴的經(jīng)歷，許多終極樂(lè)成的良好立異和新設(shè)法主意，實(shí)在都來(lái)源于曾閱歷的失利，失利是我們前行的最大動(dòng)力。
記者：許多美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和高新科技公司把公司總部放在郊野，亞馬遜為何會(huì)把總部何在鄉(xiāng)村中央？
Jay Carney：我們的創(chuàng)始人、CEO貝索斯許諾會(huì)把公司的總部始終留在這座鄉(xiāng)村的中央，雖然這是一個(gè)極度高貴的決議，但年輕一代的員工是極度喜好把公司的總部建在鄉(xiāng)村的中央，出了辦公大樓中間就有極度棒的餐館，有各色各樣的市肆，有極度棒的博物館。我們的許多員工就住在鄉(xiāng)村內(nèi)里，天天走路大概騎自行車(chē)便可以來(lái)上班，極度利便，這對(duì)我們吸引人才有益。
別的，亞馬遜正在運(yùn)營(yíng)中間為員工的成長(zhǎng)供應(yīng)了職業(yè)選擇（Career Choice）項(xiàng)目，“職業(yè)選擇”籌劃是指，假如亞馬遜運(yùn)營(yíng)中間的員工期待進(jìn)一步接受職業(yè)教育的話，亞馬遜將幫他們預(yù)付95%的職業(yè)教育相干的用度，如許他們正在進(jìn)修相干技藝之后就有機(jī)遇獲得有更高收入的事情。接受職業(yè)教育后員工有也許繼承留正在亞馬遜事情，也是有也許有其他的職業(yè)成長(zhǎng)，比如說(shuō)照顧護(hù)士、航空電子大概貿(mào)易卡車(chē)司機(jī)等。