電話營(yíng)銷是當(dāng)今商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的銷售工具,但目前它變得越來(lái)越難。首先,面對(duì)外來(lái)電話時(shí),人們的警惕性增強(qiáng),再者,如果人工電銷的素質(zhì)不高、專業(yè)性不強(qiáng),與客戶交流時(shí)給人的可信度低,所以即使是呼出去的電話,往往面臨著拒絕、掛斷等各種情況。而面對(duì)這種情況,智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)很好的解決了這一難題,那么相較于人工電銷,電話機(jī)器人在這方面到底有什么優(yōu)勢(shì)呢?今天黑螞蟻智能的小編主要跟大家總結(jié)了以下幾點(diǎn):
1、開(kāi)場(chǎng)白
一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白,能夠很好的拉近與客戶之間的距離,反之則亦然,所以相信很多人工電銷在開(kāi)始跟客戶進(jìn)行交流時(shí),會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而導(dǎo)致出錯(cuò)的情況,比如弄錯(cuò)客戶名字、職務(wù)、公司名稱等等,而一旦出錯(cuò),就容易導(dǎo)致客戶的可信度降低,甚至在嚴(yán)重的情況下失去重要客戶。但是使用智能電話機(jī)器人就不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,電話機(jī)器人提前錄制好了客戶的姓名、職位、公司名稱等,出錯(cuò)率極低。
2、語(yǔ)氣穩(wěn)定,用詞清楚,語(yǔ)言簡(jiǎn)潔
中國(guó)快遞智能分揀機(jī)器人許多銷售小白在剛開(kāi)始做銷售任務(wù)時(shí),難免顯得生疏,有時(shí)候說(shuō)話很緊張,語(yǔ)氣慌亂、語(yǔ)速太快、發(fā)言不清楚等等,這樣很影響與客戶之間的交流。但是電話機(jī)器人和客戶交流時(shí),擁有一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話,同時(shí)也可以時(shí)刻保持著語(yǔ)氣穩(wěn)定。
3、溝通記錄實(shí)時(shí)記錄,便于人工二次跟進(jìn)
國(guó)產(chǎn)分揀機(jī)器人批發(fā)人工電銷在打完電話后,需要對(duì)意向客戶的意向等級(jí)程度進(jìn)行登記和總結(jié),并將客戶分為幾類,這一過(guò)程相當(dāng)耗時(shí),人工一不留神可能就會(huì)導(dǎo)致登記出錯(cuò),造成客戶流失的情況。但在這一點(diǎn)上,電話機(jī)器人的出錯(cuò)概率很低,可以實(shí)時(shí)根據(jù)通話內(nèi)容準(zhǔn)確識(shí)別客戶意向,自動(dòng)標(biāo)注客戶等級(jí),便于人工的二次跟進(jìn)。
總之,相較于人工,智能電話機(jī)器人還是有諸多優(yōu)勢(shì)的,這也是為什么眾多企業(yè)選擇使用它的理由所在了!相信隨著生產(chǎn)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,智能電話機(jī)器人的前景也將會(huì)越來(lái)越好!
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